Une connexion lente peut venir de la couverture sans fil, d’un appareil, du routeur ou de l’accès fourni par l’opérateur. Localiser le problème permet d’éviter d’acheter un répéteur qui ne répondrait pas à la cause réelle.
Un appareil ou toute la maison ?
Vérifiez si la coupure touche plusieurs appareils et si elle persiste près de la box. Lorsque c’est possible, une comparaison avec une connexion Ethernet aide à distinguer un problème de Wi-Fi d’un problème d’accès Internet.
Couverture et stabilité du réseau
La distance, les murs, le placement de la box et les interférences peuvent réduire la qualité du signal. Le diagnostic peut conduire à un réglage, au déplacement d’un équipement ou à une solution de points d’accès adaptée aux lieux.
Imprimante et réseau local
Une imprimante peut être inaccessible alors qu’Internet fonctionne. Nous vérifions sa connexion, le réseau utilisé par l’ordinateur, ses pilotes et ses réglages. Pour un bureau, les partages et les droits d’accès peuvent aussi être concernés.
Préparer la visite à Genève
Notez l’opérateur, le modèle de la box, les pièces concernées et les heures des coupures. Signalez les équipements déjà installés et les changements récents. Le dépannage commence dès 120 CHF ; les réglages ou équipements proposés sont précisés avant intervention.